Política de envío

Política de Envíos – Chile

En Mercatto Chile trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible, ofreciendo un proceso de envío transparente y confiable.

🚚 Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Este beneficio aplica a entregas estándar dentro de Chile y se realiza mediante nuestras empresas logísticas asociadas Blue Express, Veloces, Wilog y Starken.

🧾 Procesamiento del pedido

  • No solicitamos pagos anticipados en pedidos con modalidad contra entrega.

  • El pago se realiza al momento de recibir el pedido, cuando esta opción se encuentre disponible.

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de hasta 2 días hábiles luego de la confirmación y son despachados a la transportadora correspondiente.

⏱️ Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la región de destino y de las condiciones operativas de la transportadora.

En algunos casos, el número de seguimiento podrá no estar disponible de inmediato. No obstante, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre el estado de tu envío.

💵 Envío contra entrega

Cuando la modalidad esté habilitada, el pago del pedido se realizará al momento de la entrega.
Te recomendamos contar con el monto exacto, ya que el repartidor podría no disponer de cambio.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, completa y actualizada al momento de realizar la compra.
Mercatto Chile no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

🔒 Seguro y responsabilidad

Todos los envíos se encuentran asegurados contra pérdida o daño durante el transporte.
En caso de cualquier inconveniente, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros a la brevedad para que podamos gestionar una solución de forma rápida y efectiva.

🌍 Envíos internacionales

Actualmente, el servicio de envíos está disponible únicamente dentro de Chile.
En caso de habilitar envíos internacionales en el futuro, los impuestos, aranceles o cargos adicionales serán responsabilidad del destinatario.

🔄 Cambios en la política de envío

Mercatto Chile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

📩 Consultas

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.
Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.